Planifier le déploiement d’un logiciel de santé

Partir d’un besoin opérationnel précis

Avant de choisir les modules, décrivez les processus à améliorer : accueil, rendez-vous, prescriptions d’analyses, stocks de pharmacie ou facturation. Identifiez les personnes concernées, les informations nécessaires et les difficultés actuelles. Une démonstration peut alors être évaluée sur des tâches réelles.

Définir le périmètre et les responsabilités

Listez les établissements, utilisateurs, langues, équipements, contraintes de connexion et systèmes concernés. Désignez les responsables de la préparation des données, de la formation, des accès et de la réception. Précisez l’hébergement, les sauvegardes, le support et les exports dans le périmètre écrit du projet. Un catalogue produit ne remplace pas cet accord.

Choisir des critères de réception observables

Sélectionnez des processus représentatifs et décrivez leur résultat attendu. Utilisez des dossiers fictifs pendant l’évaluation, sans transmettre de données patients dans un formulaire public. Consignez les points non résolus et leurs responsables avant toute décision de mise en service.

Préparer la transition

Convenez de la formation, de l’attribution des accès, de la reprise des dossiers et de la procédure à suivre si une tâche essentielle ne peut pas être réalisée. Examinez le plan avec les responsables opérationnels et cliniques. Évaluez le projet selon les critères convenus plutôt que sur des promesses générales d’efficacité.

Pour aller plus loin

Le guide DIIG de l’OMS présente une démarche structurée de planification des investissements numériques selon les besoins et les ressources. Il ne certifie aucun produit OPES.

OMS : Digital Implementation Investment Guide